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Payment:
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Conditions de livraison :
Nous livrons partout dans le monde. Vos commandes sont expédiées dans les 48 à 72 heures de leurs réceptions. Les livraisons sont confiées aux services de la poste ( www.post.be ), partout ailleurs à UPS ( www.ups.be ). Nous choisissons toujours le meilleur service pour l’expédition de vos colis. Dans tous les cas, vous aurez à signer un accusé de réception de la marchandise. Nous n’envoyons pas les colis  « contre remboursement ». Vous serez informés par e-mail de la date d’expédition de votre colis.

Délais :
Dans les 2 semaines dans l’UE, en dehors, cela peut prendre 4 semaines.

Douanes :
Au sein de l’UE, aucunes taxes ne seront perçues, en dehors, il est possible que vous deviez supporter différentes taxes et charges, dont nous ne sommes pas responsables.

Pertes ou dégâts matériels :
1. dégâts des colis :
Lors de la réception, si vous constatez des dégâts au niveau de l’emballage, refusez la réception et retournez-nous le colis. Dès réception de celui-ci, nous vous en réexpédierons un autre.
2. dégâts des marchandises :
Si vous constatez des dégâts au niveau des produits, bien que le colis ne soit pas endommagé, contactez-nous et nous solutionnerons le problème.
3. perte du colis :
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, contactez-nous et nous remédierons au problème.

Retour et refus de la marchandise :
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de la marchandise, vous pourrez nous la retourner dans les 5 jours de leur réception. Le retour devra se faire par envoi recommandé et les marchandises devront être intactes et non utilisées. A la réception de la dite marchandise, nous vous rembourserons, à l’exception du coût de réexpédition et charges diverses. Aucun frais d’annulation de commande ne vous seront réclamés.

Nos coordonnées :

Ardennes bvba/sprl
c/o Maurice Celis

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